ARCHIEF
Nieuw no show beleid op poliklinieken
In het ziekenhuis hebben we regelmatig te maken met patiënten die niet op hun afspraak komen (no shows). De afgelopen maanden hebben we een nieuw beleid getest op vier afdelingen (Chirurgie, Interne Geneeskunde, Radiologie en Nucleaire Geneeskunde). Dankzij de positieve resultaten en de ervaringen op deze afdelingen, gaat het beleid stapsgewijs gelden voor alle poliklinieken. We hebben ook verbeteringen in onze werkprocessen doorgevoerd, zodat afspraken beter voorbereid en gevolgd kunnen worden.
Waarom doen we dit?
Omdat we iedere patiënt op tijd de zorg willen kunnen geven die nodig is. Als iemand niet op een afspraak verschijnt zonder dit door te geven, blijft een plek onbenut. Dat leidt tot langere wachttijden en dat willen we graag voorkomen.
Wat gebeurt er bij een gemiste afspraak?
We proberen de patiënt telefonisch te bereiken. De patiënt én de huisarts ontvangen een brief met het verzoek binnen 14 dagen contact op te nemen. In de meeste situaties wordt alleen een nieuwe afspraak gepland bij contact.
Afspraak op tijd afzeggen
Bent u verhinderd voor uw afspraak? Geef dit zo snel mogelijk door, maar uiterlijk 24 uur vóór de afspraak, zodat wij een andere patiënt kunnen helpen. Dit kan op twee manieren:
- Een bericht (e-consult) sturen via Mijn.LZR. Let op: e-consult kan tot 3 werkdagen vóór de afspraak.
- Bellen met de polikliniek waar u de afspraak heeft.
Voor meer info over een afspraak op de polikliniek, kijk op Laurentius Ziekenhuis Roermond - afspraak polikliniek
Iedere plek telt. Samen houden we de zorg beschikbaar voor iedereen!
