ACTUEEL
Nieuw no-show beleid
In het ziekenhuis hebben we regelmatig te maken met patiënten die niet op hun afspraak komen (no shows). Als een patiënt op tijd laat weten dat hij niet kan komen, kunnen we nog een andere patiënt inplannen. Dit helpt om de toegangstijd niet onnodig te laten oplopen. Vanaf maandag 12 mei start het Laurentius Ziekenhuis met een proefproject van 4 maanden voor een nieuw no-show beleid op een aantal afdelingen.
Waarom is dit belangrijk?
We willen elke patiënt op tijd de juiste zorg bieden. Als iemand niet op een afspraak verschijnt zonder zich tijdig af te melden, blijft die plek leeg. Dat zorgt voor langere wachttijden. Met dit nieuwe beleid willen we dat voorkomen.
Hoe kunt u ons helpen?
Iedere afspraak telt, ook die van u. Bent u verhinderd? Meld uw afspraak dan minimaal 24 uur van tevoren af. Zo kunnen wij een andere patiënt helpen en blijft de zorg voor iedereen toegankelijk.
Een afspraak afzeggen kan op de volgende manieren:
📞 Telefonisch
💻 Via een e-consult (mogelijk tot 3 werkdagen vóór de afspraak, alleen bij de poliklinieken)
Samen houden we de wachttijden kort en de zorg beschikbaar.
Dank u wel voor uw medewerking!
Nieuw beleid
Het nieuwe beleid geldt voor:
- Polikliniek chirurgie
- Polikliniek interne geneeskunde
- Afdeling medische beeldvorming (radiologie en nucleaire geneeskunde)
Polikliniek: wat gebeurt er bij een gemiste afspraak?
- De poli belt de patient 2 keer bij een gemiste afspraak.
- Geen contact? De patient ontvangt een brief om binnen 14 dagen te reageren.
- Bij reactie plannen we samen een nieuwe afspraak.
- De huisarts wordt geïnformeerd bij een eerste gemiste afspraak
- Geen reactie? De patient kan worden terugverwezen naar de huisarts.
- Voor een nieuwe afspraak kan dan een nieuwe verwijzing nodig zijn.
Afdeling medische beeldvorming: wat gebeurt er bij een gemiste afspraak?
- De afdeling belt de patient 2 keer bij een gemiste afspraak.
- Bij contact wordt er een nieuwe afspraak gepland.
- Geen contact? De patient ontvangt een brief om binnen 14 dagen te reageren.
- Indien de patient hierop reageert, plannen we samen een nieuwe afspraak.
- De huisarts wordt bij de eerste en tweede keer no-show geïnformeerd.
- Na tweede keer no-show of het niet goed voorbereid zijn, ontvangt de patiënt een brief met verzoek om binnen 14 dagen contact op te nemen met de huisarts voor een nieuwe verwijzing.