ARCHIEF
Nieuw no show beleid
In het ziekenhuis hebben we regelmatig te maken met patiënten die niet op hun afspraak komen (no shows). Als een patiënt op tijd laat weten dat hij niet kan komen, kunnen we nog een andere patiënt inplannen. Dit helpt om de toegangstijd niet onnodig te laten oplopen. Vanaf maandag 12 mei start het Laurentius Ziekenhuis met een proefproject van 4 maanden voor een nieuw no-show beleid op een aantal afdelingen.
Waarom is dit belangrijk?
We willen elke patiënt op tijd de juiste zorg bieden. Als iemand niet op een afspraak verschijnt zonder zich tijdig af te melden, blijft die plek leeg. Dat zorgt voor langere wachttijden. Met dit nieuwe beleid willen we dat voorkomen.
Hoe kunt u ons helpen?
Iedere afspraak telt, ook die van u. Bent u verhinderd? Meld uw afspraak dan minimaal 24 uur van tevoren af. Zo kunnen wij een andere patiënt helpen en blijft de zorg voor iedereen toegankelijk.
Een afspraak afzeggen kan op de volgende manieren:
📞 Telefonisch
💻 Via een e-consult (mogelijk tot 3 werkdagen vóór de afspraak, alleen bij de poliklinieken)
Samen houden we de wachttijden kort en de zorg beschikbaar.
Dank u wel voor uw medewerking!
Nieuw beleid
Het nieuwe beleid geldt voor:
- Polikliniek chirurgie
- Polikliniek interne geneeskunde
- Afdeling medische beeldvorming (radiologie en nucleaire geneeskunde)
Polikliniek: wat gebeurt er bij een gemiste afspraak?
- De poli belt de patiënt bij een gemiste afspraak.
- Geen contact? De patiënt ontvangt een brief om binnen 14 dagen te reageren.
- Bij reactie plannen we samen een nieuwe afspraak.
- De huisarts wordt geïnformeerd bij een eerste gemiste afspraak
- Geen reactie? De patiënt kan worden terugverwezen naar de huisarts.
- Voor een nieuwe afspraak kan dan een nieuwe verwijzing nodig zijn.
Afdeling medische beeldvorming: wat gebeurt er bij een gemiste afspraak, indien u rechtstreeks door de huisarts bent verwezen?
- Wanneer u een afspraak heeft gemist (zonder u tijdig af te melden) ontvangt u een brief om binnen 14 dagen te reageren.
- Bij reactie binnen deze 14 dagen, plannen we samen een nieuwe afspraak.
- Uw huisarts wordt geïnformeerd bij een gemiste afspraak.
- Mist u voor de tweede keer uw afspraak of komt u niet goed voorbereid naar uw afspraak, dan ontvangt u een brief waarin wordt verzocht om binnen 14 dagen contact op te nemen met de huisarts voor een nieuwe verwijzing.